Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

Lethe Studio’dan yaklaşık üç gün önce bir adet t‑shirt ve bir adet baby tee satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişlerimin hesabımda görünmediğini fark ettim. Siteye girdiğimde, eklediğim ekran görüntüsünde yer aldığı gibi “12380 numaralı sipariş bu mağazadaki hesabında bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle iade veya değişim işlemi başlatamıyorum.

Instagram hesapları üzerinden daha önce yazdığımda geri dönüş alabiliyorken, bu sorun için defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir yanıt verilmedi. Aynı şekilde mail ve iletişim adreslerine de birden fazla kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca sitelerinde yer alan telefon numarasını WhatsApp üzerinden denediğimde numaranın kayıtlı çıkmadığını gördüm ve bu kanaldan da iletişim kuramadım. Şu anda elimde Hepsijet ile gelen kargo ve XW9TG6LVD3HJ takip numarası bulunmasına rağmen siparişim sistemlerinde görünmediği için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Lethe Studio’nun siparişimi sistemlerine tanımlayarak hesabıma işlemesini, iade talebimi almasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca iletişim kanalları üzerinden tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.