to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Letgo Paketi Kesildi, İlanım Tek Neden Olmadan Kaldırıldı
Letgo üzerinden verdiğim motosiklet ilanım için 15 Şubat’ta 646 TL ödeyerek 7 günlük “öne çıkar + büyük ekran” paketini satın aldım. Paket sürem 19 Şubat’ta bitecekken, 17 Şubat sabah saatlerinde hiçbir gerekçe olmadan ilanım sistemden kaldırıldı.
Bunun üzerine Letgo’nun müşteri hizmetlerini aradım, sistemsel sorun olduğunu söyleyip bana 188 TL’lik indirim kuponu tanımladılar. Ancak bu kuponu kullanabilmem için yeniden 7 günlük paket almam ve yaklaşık 440 TL daha ödeme yapmam gerektiğini belirttiler. Ben zaten ödediğim paketin kalan 2 günlük hakkımı istiyorum, tekrar ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaklaşık 4 gün süren yazışma trafiği boyunca her seferinde aynı cevapları verip sorunu çözmediler, mağduriyetimi gidermediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ödediğim ücret karşılığında hizmeti eksiksiz almak ve ilanımın kesilen süre kadar yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yapılmadı şikayetim devam ediyor
