to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'da Satıcıya Ulaşılamıyor, Siparişim Gönderilmiyor!
Letgo üzerinden 23.09.2025 tarihinde, 129861 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve ödemesini kart ile, Letgo’nun güvence sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Satıcı siparişi kabul etti olarak görünmesine rağmen, aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünü kargoya vermedi ve herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
Letgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıyla temas kurmam gerektiği söylendi. Ancak satıcıya ulaşabileceğim bir telefon numarası veya e-posta adresi bulunmuyor. Bu nedenle mağdur oldum ve siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Letgo’nun bu konuda hızlıca devreye girerek satıcıya ulaşmasını ve siparişimin bir an önce gönderilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden 129861 numaralı siparişimle “köpek taşıma çantası” satın aldım ve 1057 TL ödememi Letgo’nun güvenli ödeme sistemiyle gerçekleştirdim. Siparişi 6 gün önce verdim, ancak ürünüm hala gönderilmedi ve siparişim Letgo ekranında hâlâ “aktif” olarak görünüyor.
Satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak iletişimde sorun yaşadım. Ürünü ilk başta kargo ücreti satıcıya ait olacak şekilde almıştım, fakat daha sonra satıcı hem ürünün fiyatını artırdı hem de benden ekstra kargo ücreti talep etti. Satıcı, ürünü göndermeyip siparişi benim iptal etmemi bekliyor; bu durumu etik bulmuyorum.
Letgo destek hattına başvurduğumda ise yalnızca yapay zeka ile standart cevaplar aldım ve sorunum çözülmedi. Elimde sipariş ekranı ve ödeme dekontunun ekran görüntüleri mevcut.
Ben ürünü almak istiyorum ve Letgo’nun kargo sorununu çözerek siparişimin gönderilmesini sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca, satıcının bu tür etik dışı davranışlarına karşı da gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Bu iş çözülmeden hiçbir onay vermiyorum. Lütfen, satıcınızı arayın ve bana satilmiş olan, parası alınan ve aynı anda başkasına satılan sattığı ürünün aynısını bana göndersin. Böyle bir saygısızlığı ben hiçbir alışveriş sitesinde görmedim. Siparişim açıktır ve ürün teslim edilmemiştir. Bu saygısız satıcının ilanını neden tekrar yayınlayıp, bizi zor durumda bırakıyorsunuz. Ürün bana aitti, ödemesi alınmıştı, başka bir kişiye tekrar satıldı. Şikayetçiyim. Letgo müşterisi
Letgo'dan sipariş ettiğim ürün 9 gündür elime ulaşmadı. Letgo Satıcısı, benden ödeme aldığı halde, ürünümü göndermedi. Bu da yetmiyormuş gibi, aynı ürünü, yine Letgo kanalı ile yüksek fiyattan satışa çıkarttı ve müşteri buldu. Bütün bunlar, benim siparişimin gelmesini beklerken oldu. Letgo bu konuyu çözmekte aciz kaldı. Ben ilerleyen zamanlarda, bu şikayetim çözülemezse, yasal mercilere suç duyurusunda bulunacağım. Ya bana, sipariş ettiğim Ürünün aynısını bulup teslim edersiniz, ya da haklı olduğum ve benim gözümde " dolandırıldığım için " şikayetimi geri almam. İnsan onuruna yakışan şey, müşteriye sahip çıkmaktır, uyanık satıcıya pirim vermek değildir. Letgo müşterisi
Letgo dan sipariş ettiğim ürün 12 gündür gelmedi. Ürün, siparişim olduğu halde bir başkasına yüksek fiyattan satılmış. Letgo, çözüm bulmadı, bütün cevaplarını yapay zeka makinesi ile verdi. İnsan mağduriyetini anlamayan bir yöntemle bizi yıldırmaya çalışıyorlar. Çözüm sıfır. Şikayetçiyim
