to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Satıcının Keyfi İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
09.01.2025 tarihinde Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” sistemi ile yaptığım bir alışverişte mağduriyet yaşadım. Satıcı, ilanındaki ürün için bana kendi isteğiyle fiyat teklifi gönderdi, ben de bu teklifi kabul ederek Letgo sistemi üzerinden ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak satıcı, hiçbir gerekçe sunmadan, tamamen keyfi şekilde satışı iptal etti.
Bu noktada Letgo’nun kötü niyetli satıcılara yönelik etkili bir denetim mekanizması olmadığını ve alıcıların sistemde kalan ödeme tutarlarının iadesi konusunda da sağlıklı bir süreç yürütmediğini gördüm. Telefonda ulaşabileceğim bir iletişim hattı yok, açtığım destek taleplerini bir ticket sistemi gibi takip edemiyorum ve yaşadığım sorunla ilgili sürecin hangi aşamada olduğunu göremiyorum.
Letgo’dan, ödemenin derhal iade edilmesini, ilgili satıcının davranışının incelenmesini ve gerekiyorsa engellenmesini; ayrıca kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için mutlaka erişilebilir bir iletişim hattı veya en azından süreçlerin adım adım izlenebileceği bir ticket sistemi kurulmasını talep ediyorum. Bu iyileştirmeler ve düzenlemeler yapılmadığı sürece “Cüzdanım Güvende” sistemi üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
