to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Aynı Ürün Farklı Hesaplarla Tekrar Tekrar Karşıma Çıkıyor!
Letgo üzerinden Samsung Galaxy TAB s9 Ultra almak isterken yanıltıcılık girişimiyle karşılaştım. Karşı taraf, uygulama dışına yönlendirerek iletişim kurmak istedi ve aynı ürünü farklı hesaplardan, aynı fotoğraflarla tekrar tekrar ilana koydu. Ayrıca yanıltıcı her seferinde aynı adresi kullanıyor: Cevizli, ***. CD., 5***2 Ayancık/Sinop.
WhatsApp üzerinden iletişime geçildiğinde ise güven vermek amacıyla fatura ve sahte vergi levhası paylaşıyor; vergi levhasında sadece isim ve T. C. Kimlik numarasını değiştiriyorlar.
Bu olay ilk olarak yaklaşık iki hafta önce gerçekleşti, bugün ise aynı kişi veya kişiler yine farklı bir hesap üzerinden aynı yöntemi denedi. Herhangi bir ödeme yapmadım çünkü yanıltıcı olduklarını fark ettim, ancak bu tür hesapların platformda rahatça faaliyet göstermesi endişe verici.
Letgo’dan beklentim, bu tür yanıltıcılık girişimlerine karşı daha sıkı denetim yapılması ve aynı ürünün, aynı fotoğraflarla farklı hesaplardan tekrar tekrar paylaşılmasının engellenmesidir. Kullanıcıların güvenliği için daha etkin bir kontrol ve gerçek bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Letgo’da “Cüzdanım Güvende” özelliğiyle korunan ilanlara soru sormak istediğimde, sistem sürekli olarak mesajlarımı “ürünle alakasız soru” gerekçesiyle reddediyor. Bu sorun, Letgo’nun yeni sürümüne geçildiğinden beri her gün ve tüm kategorilerde karşıma çıkıyor. Ayrıca bu problem sadece alıcılar için değil, satıcılar için de geçerli; satıcılar da gelen sorulara cevap vermeye çalıştıklarında aynı şekilde mesajları reddediliyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca otomatik mesaj alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Letgo’nun bu mesajlaşma kısıtlamasını kaldırmasını ve kullanıcıların ilan sahipleriyle rahatça iletişim kurabilmesini talep ediyorum. Sorunun teknik olarak incelenip düzeltilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Merhaba bir şikayete yorum attığınızı gördüm s9 ile ilgili bende s10 Ultra aldığımı sandım ama dolandırılmışım acaba siz böyle bir sıkıntı yaşadınız mı