to read complaints and reviews, or file yours.Letgo İptal Sonrası Param Rehin Kaldı Satıcı Ürünü Tekrar Satışa Koydu
Letgo üzerinden 7 Kasım’da 220282 numaralı sipariş ile Bursa’dan Xbox Series s satın aldım. 9849,90 TL tutarındaki ödemeyi Letgo güvencesiyle ve kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satıcı ile 9000 TL’ye anlaşmıştık, ayrıca 720 TL hizmet bedeli ödedim.
Ancak ödemeyi yaptıktan hemen sonra almaktan vazgeçtim ve 8 Kasım’da iptal talebinde bulundum. O andan itibaren hem satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım hem de Letgo yardım merkeziyle iletişime geçtim. Satıcıdan hiçbir şekilde yanıt alamadım ve satıcı aynı ürünün fotoğrafları ve ismiyle ürünü daha yüksek fiyattan tekrar satışa koydu. Letgo yardım merkezi ise yalnızca 3 iş günü beklememi söyledi, fakat benim durumum normal bir iptal durumu değil; satıcı iptal onayını görmezden geliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Letgo ekibi, 3 iş günü kuralı nedeniyle paramı rehin tutmakta ve herhangi bir çözüm sunmamaktadır. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Buraya verdikleri gibi robotik yanıt vermekten başka bir şey yapmıyorlar
Toplamda 5 gün ve 3 is günü oldu hala bir gelişme yok
Kesinlikle Letgo ismi görünce uzaklasın... Şikayet edince dönüş sağlıyorlar o da dostlar alışverişte görsün misali... İletişim konusunda bilgilendirme konusunda alim satım işlemleri ve memnuniyet konusunda çok yetersizsiniz... Satıcı irtibatı yok ayrıca satıcının davranış kusuru olması durumuyla ilgili bir inisiyatifiniz yok kanun veya kural boşluklarınız alıcı aleyhine mevzuat anlamında çok yetersiz, şikayetime dönüş yok
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
