to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı
Konu: Letgo Hesabımın Haksız Yere Askıya Alınması
Letgo hesabıma yaklaşık 3 gündür giriş yapamıyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde “hesabınız askıya alındı” uyarısı alıyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum. Eğer bir yanlış anlaşılma veya sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Hesabımın incelenerek tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Letgo hesabım yaklaşık 5 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Bu süre boyunca defalarca e‑posta göndermeme rağmen tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de hesabım açıldı.
Şikayetimi uygulama üzerinden de iletmeme rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden hesabımın askıya alındığı konusunda bilgilendirilmedim. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde de bir bilgilendirme almadım.
Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde kapalı tutulmasını haksız buluyorum. Letgo’dan, hesabımın incelenerek en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve aksi bir durum varsa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Letgo hesabımın askıya alınması üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sorunum hâlâ çözülmemiştir. Daha önce müşteri hizmetlerine defalarca e-posta gönderdim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de bildirim oluşturdum. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Hesabımın neden askıya alındığına dair net bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet oluşturmaktadır. Eğer bir ihlal söz konusuysa tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini, aksi halde hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Konuya ivedilikle çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz bağlantı üzerinden daha önce en az 10 kez form doldurarak talep oluşturdum. Ancak bugüne kadar hesabımın neden askıya alındığına dair net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözüme ulaştırılmadı. Otomatik yanıtlar dışında somut bir geri dönüş alamıyorum. Aynı linki tekrar paylaşmanız sorunu çözmemektedir. Konunun artık detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir ihlal söz konusuysa gerekçesinin açıkça belirtilmesini, aksi halde hesabımın yeniden aktif edilmesini istiyorum.
Merhaba, Tarafıma gönderdiğiniz standart bilgilendirme mesajı sorunumun çözümü anlamına gelmemektedir. Daha önce belirttiğim konu hâlâ net bir şekilde çözüme kavuşturulmamıştır. Sürecin tekrar aynı yönlendirmelerle uzatılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak somut bir çözüm ve net bilgi talep ediyorum. Lütfen konuyu ilgili birime iletip, en kısa sürede yazılı ve açık bir geri dönüş sağlayınız. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Hesabımın askıya alınmasının üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmamış ve sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Defalarca form doldurmama ve e-posta göndermeme rağmen yalnızca otomatik yanıtlar almak, kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığı açıkça belirtilmemiştir. Bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Şeffaflık ve kullanıcı desteği konusunda yaşadığım bu deneyim, platformunuza olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Sorunum ivedilikle çözülmezse platformunuzu bir daha kullanmayacağımı ve çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim. Ayrıca yaşadığım süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı da bildiririm.
Hesabımın askıya alınma nedeni hakkında net bir açıklama almadım, Letgo’dan hiçbir somut adım gelmedi ve bu durum beni ciddiye alınmamış hissettiriyor. Mağduriyetim devam ediyor ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Hesabıma erişim konusunda yaşamış olduğum sorunun çözülmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Gösterdiğiniz ilgi ve destek sayesinde problemim giderildi. İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
