Letgo Hesabım Açıklama Olmadan Süresiz Kapatıldı: Detaylı Açıklama Talebi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Letgo hesabım, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kalıcı olarak kapatıldı. 5 Şubat gecesi, içeceklerinin koyulduğu eski bir mini buzdolabının ilanını vermeye çalıştım, ancak ilanım kabul edilmedi. Bunun üzerine sistem içinden mesaj atarak ilanla ilgili sorunun ne olduğunu sordum. Ertesi sabah saat 09:30 civarında gelen yanıtta hem ilanla ilgili açıklama yapıldığını hem de hesabıma erişimin engellendiğini gördüm.

Bana gönderilen mesajda, ilgili ilanın marka tarafından muhtemel bir telif hakkı ihlali olarak bildirildiği ve bu nedenle yayından kaldırıldığı, ayrıca hesabımın da Letgo Hizmet Koşulları’nı ihlal eden içerik paylaşımı, kullanıcı şikayetleri veya uygulamanın amacı dışında kullanım gibi genel sebeplerden biri nedeniyle süresiz olarak engellendiği yazıyordu. Ancak hangi somut davranışımın ya da hangi içeriğimin buna neden olduğu açıkça belirtilmedi; müşteri temsilcisinden de net bir gerekçe öğrenemedim.

Hiçbir kötü niyetim olmadan, sadece ikinci el bir mini buzdolabı ilanı verdiğim için hesabımın süresiz ve gerekçesi belirsiz şekilde kapatılmasını kabul edemiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını ve tam olarak hangi ilanımın veya hangi eylemimin hangi maddeyi ihlal ettiği konusunda açık, net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.