Letgo Cüzdanım Güvende Sisteminde Satıcı Haklarının Korunmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Letgo Cüzdanım Güvende: Satıcıyı Korumayan Bir Sistem – Açık Mağduriyet

Letgo üzerinden Cüzdanım Güvende sistemiyle yaptığım satışta açık şekilde mağdur edildim. Vatan Bilgisayar’dan sıfır alınmış, yalnızca 3–5 kez kullanılmış, hiçbir arızası olmayan Xiaomi Pad 7 tabletimi tüm detaylarıyla ilanladım. Ürün açıklaması ve görseller birebir ve eksiksizdir, şarj adaptörünün jelatini dahi açılmamıştır.

Ürün alıcıya çalışır ve sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Buna rağmen alıcı, hiçbir teknik inceleme yaptırmadan, yalnızca üç fotoğraf ekleyerek “cihaz açılmıyor” iddiasıyla iade talebi oluşturmuştur. Bu iddianın gerçeği yansıtmadığını, itiraz sürecinde cihazın çalıştığını gösteren kanıtları sunarak ve detaylı açıklamalar yaparak belirttim. Hatta alıcıyla yapılan yazışmalarda cihazın çalıştığını kendisinin de kabul ettiği açıkça görülmektedir.

Tüm bunlara rağmen Letgo, dayanaksız ve tek taraflı bir kararla iade talebini onaylamıştır. Gerekçe olarak sunulan “ilan açıklamasında eksik parça belirtilmemiş” ifadesi, yaşanan durumla ilgisizdir ve hukuken kabul edilebilir bir gerekçe değildir. Satıcı olarak beyanlarım, sunduğum kanıtlar ve yazışmalar göz ardı edilmiştir.

Gelinen noktada sıfır ayarında elektronik cihazımın bana iade edilmesi beklenmekte, bu süreçte cihazın açılıp açılmadığı veya parça değişimi yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir güvencem bulunmamaktadır. Cüzdanım Güvende adı altında sunulan bu sistemin satıcıyı korumadığı ve tamamen alıcı lehine işlediği açıkça ortaya çıkmıştır. Bu yaklaşım kötü niyetli alıcıları cesaretlendirmekte ve platforma olan güveni ciddi şekilde zedelemektedir.

Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Şikayetvar ve diğer tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtirim. Beklentim nettir; ya satış bedeli eksiksiz şekilde tarafıma ödenir ya da Letgo, Cüzdanım Güvende sisteminin satıcıyı korumadığını ve bu kararla beni mağdur ettiğini açıkça kabul eder. Sipariş no: 408324