to read complaints and reviews, or file yours.Letgo 'Cüzdanım Güvende' Hizmetinde E-Devlet Doğrulama Sorunu Ve Ödeme Gecikmesi
Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” hizmetiyle bir ürün sattım ve satış işlemini bugün gerçekleştirdim. Ürün karşı tarafın eline geçti ve onaylandı, ardından 900 TL tutarındaki bakiyem Letgo cüzdanımda görünmesine rağmen banka hesabıma aktarılmadı. Hesabımı 3 kademeli olarak doğruladım; e-posta ve e-devlet doğrulamalarını eksiksiz tamamlamama rağmen, uygulamada hâlâ “e-devlet doğrulanmadı” uyarısı alıyorum ve param hesabıma geçmiyor.
Letgo3408 kullanıcı adıyla kayıtlıyım ve kullandığım banka hesabım güncel, başka uygulamalardan da bu hesap üzerinden sorunsuz ödeme alıyorum. Letgo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise geçerli bir e-posta adresi bulamadım, destek alamadım.
İlk defa “Cüzdanım Güvende” hizmetini kullanıyorum ve bu teknik sorun nedeniyle mağdur oldum. Paramın derhal banka hesabıma yatırılmasını ve e-devlet doğrulama sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden 17 Ağustos'ta “Cüzdanım Güvende” sistemiyle kolostomi (stoma torbası) adlı ürünü sattım. 19 Ağustos'ta ürün alıcının eline geçti ve onaylandı. O günden bu yana, Letgo kazancımda 900 TL bakiyem görünmesine rağmen, Garanti Bankası’ndaki hesabıma ödeme yapılmadı. Letgo kullanıcı adım önceden letgo3408 idi, daha sonra Letgo’dan gelen uyarı nedeniyle kullanıcı adımı zlsaksakal olarak değiştirdim.
Bu süreçte Letgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sadece otomatik cevaplarla geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış sırasında ve sonrasında, e-posta ve telefon numaramı doğrulamama rağmen, e-Devlet ile doğrulama aşamasında tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen “doğrulanmadı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle paramı alamıyorum.
İlk kez “Cüzdanım Güvende” ile satış yaptım ve böyle bir sorun yaşadım. 19 Ağustos’tan bu yana paramı almak için uğraşıyorum fakat Letgo’dan çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Letgo kazancımda görülen 900 TL'nin derhal Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Param yatırılmazsa gerekli mercilere suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.
E devletimi doğrulamama rağmen doğrulanmadı görünüyor ve benim ödemem hesabıma aktarılmıyor
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Letgo3408 kullanıcı adımla uygulamanızda yaptığım satışın bedelini, Lütfen mağduriyetimi en kısa zamanda giderin. Hesabımda görülen 900 TL ücretimi banka hesabıma aktarın. Ayrıca e-devlet'imin bilgilerini ve şifresin istiyorsunuz doğru girmeme rağmen doğrulanmadı olarak görünüyor sorunum çözülmezse uygulamanızı bu şekilde kullanmak istemiyorum. Sorunum çözülmezse uygulamanızı sileceğim.
Letgo bakiyem zorlada olsa hesabıma yattı teşekkür
