Kargom Teslim Edilmiyor, Sorumluluk Sahibi Bulunamıyor

Letgo üzerinden yaptığım satışa ait sipariş numarası LETM7C29Y46 olup, bu satış kapsamında gönderdiğim 292157348998 takip numaralı DHL kargom 24 Kasım’dan beri müşterime teslim edilmiyor. Çıkış birimi olan Bakırköy İncirli DHL şubesini aradığımda, kargonun teslimat biriminin deposunda olduğunu söylüyorlar. Teslimat şubesini aradığımda ise kargonun kendilerinde olmadığını, çıkış birimini aramam gerektiğini belirtiyorlar. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve kimse kargomla ilgilenmiyor.

Birkaç gündür düzenli olarak arama yapıyordum. Bugün ise her iki tarafı da ikişer kez aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı; sadece yönlendirilip oyalandım. Ne kargo teslim ediliyor ne de nerede olduğu ve neden bekletildiğiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Letgo sipariş numaram LETM7C29Y46 olan bu gönderimle ilgili olarak, kargomun en kısa sürede müşterime teslim edilmesini, teslimin artık mümkün olmaması durumunda ise bu gecikme nedeniyle oluşan zararımın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.