Teslim Edilen Siparişte İade Kodu Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor

Lescon onlineshop üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 006771440679 olan ve toplam 2.579,97 TL görünen, 2 ürün içeren siparişim bugün tarafıma teslim edildi ve sistemde “Sipariş Tamamlandı” olarak gözüküyor.

Ürünleri iade etmek istediğimde sistemden iade kodu oluşturamıyorum çünkü sipariş sayfasında ürünler teslim edilmiş görünmüyor. Bu nedenle iade butonu ya da iade kodu ekranı hiç açılmıyor ve işlem yapamıyorum. Yani ürünü fiilen teslim almama rağmen sistemde teslim edilmemiş gibi durduğu için iade sürecini başlatamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, sadece sipariş tamamlanana kadar beklemem gerektiği söylendi. Oysa siparişim sistemde zaten tamamlandı olarak görünüyor ve buna rağmen iade kodu oluşturamıyorum.

Lescon’un, bu sipariş için iade sürecimi sistem üzerinden hemen açmasını, iade kodumu oluşturarak ürünleri sorunsuz şekilde geri gönderebilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.