Patlayan Krampon Ve Mağazanın İade Reddi

İstanbul Sultanbeyli Atlaspark Lescon mağazasından 26.04.2026 tarihinde bir çift Lescon krampon satın aldım. Futbol oynarken kullandığım bu ayakkabının ön kısmında kısa süre içinde patlama oldu ve dikişleri açıldı. Bunun üzerine ürünü 23.05.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye ve iade talebiyle teslim ettim.

Yaklaşık 20 gün boyunca bayram tatili de dahil olmak üzere tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ben defalarca uğraşıp iletişim kurduktan sonra mağaza personeli, kalite ekibinizin mail yoluyla kullanıcı hatası kararı verdiğini ve bu bilginin birkaç gün içinde elime yazılı olarak ulaşacağını söyledi. Futbol ayakkabısı olarak satılan bir üründen, futbol gibi aktif bir sporda kullanılmamasını beklemeniz gerçekçi değildir; kramponun bu kadar kısa sürede dikişlerinden patlamasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmeniz hem ürüne hem de müşterinize karşı haksız bir tutumdur.

Bu süreçte, kalite ekibinizin vermiş olduğu bu red kararını kabul etmediğimi, ürünün kısa sürede bu hale gelmesini üretim/kalite problemi olarak gördüğümü ve bu nedenle ürünümle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bu mağduriyetin büyümemesi için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve müşteriyi suçlayan bu yaklaşımınızdan acilen vazgeçmenizi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.