29.10.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Lescon mağazasından Lescon 25n-1165 fermuarlı üst satın aldım. Ürünü mesleğim gereği öğretmen olarak derse girip çıkarken kullandım ve herhangi bir yere sürtme, zorlayıcı kullanım ya da yüksek tempolu bir aktivite olmamasına rağmen sadece 2 gün içinde üründe belirgin bir tüylenme oluştu.
Ben de 05.11.2025 tarihinde ürünü Diyarbakır Forum AVM’deki mağazaya götürdüm. Önce ürünü ne ile yıkadığımı sordular, oysa ürünü hiç yıkamamıştım ve bunu açıkça belirttim. Üründe bu kadar kısa sürede tüylenme olması sebebiyle değişim ya da iade talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi ve ürünün teste gönderileceği söylendi.
Daha sonra “Sayın r** t***, mağazamıza incelenmek üzere bıraktığınız ürününüz ile ilgili tamir işlemi tamamlanmıştır. Ürününüzü mağazamızdan alabilirsiniz. Saygılarımızla. B002” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 günde tüylenen bir ürüne neden tamir işlemi yapıldığını sordum. Bana “kullanıcı kaynaklı tüylenme olmuştur, biz sıkıntıyı giderdik, tamir ettik, siz giyin, bir daha tüylenme olursa bir daha gönderin” denildi. Ürünü normal şartlarda, sınıfta ders anlatırken kullandığımı, herhangi bir sürtünme ya da yanlış kullanım olmadığını belirtmeme rağmen sorunun benden kaynaklı olduğu söylenmesi beni oldukça mağdur etti.
Kısa sürede bu kadar tüylenen bir ürünün tamirle düzeltilmeye çalışılması yerine ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, marka tarafından süreç boyunca yıpratılmadan mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar