Lescon Botunda Üretim Hatası Şikayeti Ve Değişim Talebi

28.11.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Lescon mağazasından yeğenim için Lescon Armor 2 su geçirmez siyah-gri kışlık bot satın aldım. Ürünü, güvenilir ve kaliteli olduğunu düşündüğüm için özellikle Lescon markasını tercih ederek aldım.

Kısa bir kullanım süresinin ardından botun her iki tekinde de aynı bölgelerde deformasyonlar oluşmaya başladı. Sorunun iki ayakkabıda da aynı noktalarda meydana gelmesi, problemin kullanıcı kaynaklı değil, üretimden kaynaklanan bir hata olabileceğini açıkça göstermektedir. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Lescon mağazasına başvurdum. İşlem yapabilecek durumda olmalarına rağmen herhangi bir işlem gerçekleştirmeyip beni Forum AVM’de bulunan Lescon mağazasına yönlendirdiler.

Ürün, Mayıs 2026’da incelemeye gönderildi ve inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Mağaza ile yaptığımız görüşmede de yine kullanıcı hatası olduğu ifade edildi. Yeğenimin yaşı itibarıyla ürünü dağcılık gibi ağır koşullarda kullanması ya da mevsim gereği top oynayarak bu tür hasarlar oluşturması söz konusu değildir. Ayrıca deformasyonun her iki tekte de aynı bölgelerde meydana gelmiş olması, kullanıcı hatası iddiasını desteklemek yerine üretim hatası ihtimalini güçlendirmektedir. Bu nedenle inceleme sonucunun objektif ve yeterli bir değerlendirmeye dayanmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1-364313 numaralı inceleme kaydına konu ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, gerekirse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır kaliteli olarak bilinen Lescon markasının son dönemde kalite anlayışında ciddi bir düşüş yaşadığını üzülerek gözlemlemekteyim. Artan fiyatlarla birlikte ürün kalitesinin de yükselmesi beklenirken, bu deneyimim maalesef bunun tam tersini göstermektedir. Müşteri memnuniyetine önem verilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.