Skechers Olmadığını Bilmeden Satın Alınan Ayakkabılar Ve Personelin Alaycı Tutumu

11.02.2026 tarihinde Çorum AHL Park AVM Lescon şubesinden kayınvalidem A**** Ü***, müşteri temsilciniz F***** Bey’in yönlendirmesiyle 3 adet ayakkabı satın almıştır. Kayınvalidem, yaşça büyük olduğu ve marka‑model ayrımı yapamadığı için özellikle Skechers marka ayakkabı talep etmiş; buna rağmen kendisine mağazada Skechers bulunmadığı söylenmemiş ve muadil bir ürün teklif edilmemiştir. F***** Bey, sanki Skechers marka satıyormuş gibi davranarak Lescon marka ayakkabıları Skechers gibi tanıtmış ve bu şekilde satış yapmıştır.

Kayınvalidem eve geldiğinde ayakkabıları yakınlarına gösterdiğinde ürünlerin Skechers marka olmadığını öğrenmiş; bunun üzerine yaklaşık iki gün sonra yeniden aynı mağazaya giderek durumu F***** Bey’e aktarmıştır. Ancak kendisi bu durumu ciddiye almak yerine alaycı bir tavırla gülerek “Biz Skechers satmıyoruz” şeklinde cevap vermiş ve ürünleri iade almamıştır. Bu davranış, hem kayınvalidemi bilerek yanılttığı hem de bir nevi yanıltma yapıldığı izlenimini vermektedir.

Yaşanan bu olay ve personelinizin alaycı, umursamaz tutumu, aile olarak bizi son derece rencide etmiş ve manevi olarak yıpratmıştır. Markanızdan beklentimiz, öncelikle kayınvalidemden yaşatılan bu saygısızlık ve yanıltma nedeniyle resmi bir özür dilenmesi ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasıdır. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin titizlikle incelenmesini ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.