to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Eşofman Takımında Tek Kullanımdan Sonra Tüylenme Ve İp Kaçması, İade Talebi
18.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Lescon mağazasından Lescon 25 n. 2113 fermuarlı kapüşonlu siyah üst ve Lescon 25 n. 2115 siyah eşofman altı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydikten sonra eve geldiğimde arka kısmının komple tüylenmiş olduğunu ve birkaç yerinde ip kaçması olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünü tekrar giymedim, çünkü kullanmaya devam etsem her yerinin aynı şekilde hasar göreceği çok açıktı.
Ürünü incelemeye verdim ve inceleme sonrasında bana ürünün “tamir edildiği” söylenerek aynı ürün 06.01.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Gelen ürün yine aynı üründü ve bana verilen raporda, ürünü çok az giymiş olmama rağmen darbe aldığı gibi, tamamen tüketiciyi suçlayan ve mantıksız ifadeler yer alıyordu. Ayrıca süreç boyunca ne para iadesi ne de ürün değişimi gibi bir çözüm önerilmedi; aksine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam yönünde bir yaklaşım sergilendi.
Bir kere giyildikten sonra bu kadar tüylenen ve ip kaçması olan bir eşofman takımını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Lescon’dan bu alışverişe ilişkin ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak tüylenme sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu kumaşta bölgesel tüylenme ve deforme oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak gerekli bakım işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
