to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabı 5 Günde Bozuldu, Sorun Çözülmedi
Lescon'dan ayakkabı aldık. Almasaydık, işi gücü bıraktık, lütfen bizi daha fazla mağdur edin diye. Ayakkabı modeli Scroll 3 A-SHOCK foam spor, hani şu reklamlarda anlatılan, e-ticaret sitesinde 2000 TL'ye, mağazada ise 4000 TL'ye satılan ürün. 5. günde ayakkabının bağcık yerleri koptu, sadece 1 gün giyilmişti. Mağazaya gittik, ürünü gönderdik. 10 gün sonra ayakkabı geldi. Sadece tutkal sürülmüş ve geri gönderilmiş. Mağaza yetkilileri de ilgisizdi. Gerçekten bu ülkede işini düzgün yapan bir firma bulmak çok zor. Lescon'dan aldığım ürünü önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, ardından da Rekabet Kurulu'na şikayet edeceğim. 4000 TL verdim, bu kadar uğraştırılmak kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından 1 yıl inceleme güvencesi altında telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün Tegnologları tarafından yapılmaktadır. Giyim ürünlerinin Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Garanti Yönetmeliği kapsamına dahil olmadığından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun amir hükmü gereğince, ürünlerimizde inceleme güvencesi olduğundan, kalite güvence departmanımızda, uzmanlarımız tarafından detaylı incelemeye alınmaktadır. Ürününüz, tarafımıza iletilen şikâyet doğrultusunda, Kalite Güvence Departmanımızda uzmanlarımız tarafından detaylı bir şekilde incelenmektedir; Tamir edilebilir olarak tespit edilen ve orijinalliği korunarak gerekli onarım ve bakım işlemi yapılabilen ürünlerimizde inceleme güvencesi olması dolayısı ile tamiri mümkün olan ürünlerde öncelikli olarak tadilat yapılmaktadır. Şikayet konusu durumun tamamı ile ortadan kaldırılmış, kullanıma engel bir durumu bulunmayan ürünler müşterilerimize ulaştırılır. Ancak ürünün, Bakım Kuralları & Kullanım ve Koruma Bilgileri kılavuzuna uygun olarak kullanılmadığı, kullanım esnasında sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu deride ve baskıda deforme oluştuğu tespit edilmiştir. İnceleme sonrasında; Üretim bölümümüzde ürünün orijinalliği korunarak gerekli tamir işlemi yapılmıştır. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
