Çocuk Eşofmanında Tiftiklenme Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası, Değişim Veya İade Bekliyor

22.09.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan Lescon mağazasından çocuğum için bir eşofman alt-üst takımı ve bir de ayakkabı satın aldım. Ancak özellikle eşofman takımının kumaş kalitesi beklediğimden çok kötü çıktı. Ürün sadece bir kez giyildi ve 25.09.2026 tarihinde ilk yıkamasında eşofmanın her yerinde belirgin şekilde tiftiklenme oluştu.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya/incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “ürün kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Bir kez giyilip bir kez yıkanan bir çocuk eşofmanında bu kadar kısa sürede bu derece tiftiklenmenin kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Lescon gibi bir markadan aldığım ürünün pazar malı kalitesinde olmasını ve buna rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesini gerçekten üzücü buluyorum.

Ürün şu an kargo ile tarafıma iade ediliyor. Ben bu eşofman takımının ya değiştirilmesini ya da ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini rica ediyorum.