to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Ayakkabısı Bir Hafta İçinde Yırtıldı Ve Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi
15 Mayıs’ta Sultanbeyli Atlas AVM’deki Lescon mağazasından 10 yaşındaki çocuğum için yaklaşık 3.500 TL ödeyerek Sapphire 5 Airfoam sp model çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı sadece çocuğumun günlük, normal kullanımında giyildi ve en fazla 1 hafta içinde yan kısımlarında, taban tarafına yakın bölgelerde yırtılmalar oluştu.
Tatil dönemine denk geldiği için ürünü 10 Haziran’da satın aldığımız mağazaya götürdük. Mağaza, ürünü inceleme için Lescon firmasına gönderdi. 06 Temmuz tarihinde tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. 10 yaşındaki bir çocuğun kısa süreli ve normal kullanımıyla bu kadar kısa sürede yanlarından yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını hem ürün kalitesi hem de firma yaklaşımı açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Lescon gibi bilinen bir markadan aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında da sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya en azından muadil sağlam bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
