to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz’da lensmerkezi.com.tr üzerinden Lovely Colors Yearly ürünü için 7641 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 5000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm gönderilmedi. Bir hafta bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin mevcut olduğu ve iki gün içinde kargolanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden üç hafta geçti ve hâlâ ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgi verildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son görüşmemde ise, yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunmak yerine, çalışanların iş yükünden şikayet ettikleri, profesyonellikten uzak bir sohbetle karşılaştım. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi.
5000 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini ve üç hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan paramın firmada tutulması nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
3 Eylül 2025 tarihinde Lensci.com üzerinden 639520 sipariş numarası ile 2418,80 TL tutarında lens siparişi verdim. Siparişim, Aras Kargo tarafından yanlış adrese yönlendirilerek tarafıma teslim edilmedi ve 15 Eylül 2025’te Gaziantep/Nurdağı adresimden geri döndü. Bunun üzerine Lensci.com’u arayarak ...
16 Temmuz 2025 tarihinde lensmerkezi.com.tr adlı siteden hep kullandığım fx eyes casablanca coffee adlı numaralı lensi sipariş verdim. 19 Temmuz cumartesi günü siparişim geldi ama paketi açtığımda yanlış lensin geldiğini gördüm. Casablanca hazel rengi gelmiş. Ben casablanca coffee sipariş vermiştim....
14 Nisan pazar günü 3000 TL'lik lens siparişi verdim. Pazartesi günü arayarak elimde lens kalmadığını, ellerinde varsa siparişi acil olarak kargolamalarını rica ettim. Müşteri temsilcisi ürünün mevcut olduğunu, kargoların sabah yola çıktığı için salı sabahı hemen gönderim yapacaklarını belirttiler. ...
#20636 numaralı siparişim yaklaşık bir ay olmasına rağmen elime ulaşmadı kargoya dahi verilmedi. 20 temmuzdan beri hiçbir iletişime geçilmedi. En kısa sürede siparişimin iptalini ve ücret iademi talep ediyorum. Renkli lens optikten 20 temmuzda yapmış olduğum siparişim henüz elime ulaşmadı kargoya da...
Yorumlar