İzinsiz Abonelik Çekimi Ve İade Sorunları

11 Haziran tarihinde Lensci isimli siteden daha önce sadece sipariş verirken kullandığım kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “abonelik” adı altında 2.873,81 TL para çekildi ve adıma bir lens ürünü kargolanmış. Herhangi bir abonelik kaydı oluşturmadığım, sadece tek seferlik alışveriş yaptığım halde kartımdan iznim dışında işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem bu izinsiz çekimi sordum hem de ürünü istemediğimi belirttim. Bana, kargoyu teslim almayıp geri göndermem halinde para iadesi yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar aranarak iadenin yapıldığı bilgisi verildi.

Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı, iade süreciyle ilgili de net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ne kartıma yatan bir tutar var ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.