full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 10

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %50

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

13.08 de verdiğim lens ve solüsyon bugün itibari ile halen tedarik sürecinde görünüyor. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Hem 10 gündür ürünlerim gelmedi iptal edip ücret iadesi talep edeceğimde de yetkili kimseye ulaşamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Son iki siparişimde problem yaşıyorum. Daha önceleri siparişi verirdim ertesi gün kargoda olurdu ya sahibi değişti ya da yanıltmaya başladılar. Bir haftadır ürün hala tedarik sürecinde. Elinizde yoksa tedarik edemeyeceğiniz ürünü satmayın. Dropshipping mi yapıyorsunuz napıyorsunuz anlamadım. Böyle t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

15.05.2020 tarihinde iki paket lens aldım. Ancak hala kargoya verilmedi. Sipariş iptal et seçeneği bile yok sitede. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor madem ulaşılmak istemiyorsanız neden müşteri hizmet hattı oluşturuyorsunuz. Mağduriyetimi giderin. Sipariş iptali istiyorum. No...: 405655 paramın iade...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

403320 numaralı siparişi 01.04.2020 tarihinde verdim bugün ayın 22.04.2020'si hala lensim gelmedi. Telefonlarda tedarik edilecek diye 2 gün sonra gönderilir dediler. 10 gün geçti ben böyle kötülük görmedim, Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım, gönderilmeyecekse paramı iade edin diyeceğim ama telefo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

10.03.2020 tarihinde sipariş verdim. 11.03.2020 tarihte arayıp acil olduğununu müşteri temsilcisine söyledim en geç 1 hafta içinde siparişiniz gönderilecek dedi. Uzun bir süre ama neyde dedik bekledim. Bugün 23.03.2020 ve hala lens gönderilmedi ve müşteri hizmetlerine bir daha kesinlikle ulaşamadım....Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Stokta olmayan ürünü satıp yerine muadilini gönderme tekliflerini kabul ediyoruz. Ancak hala bir hafta geçmesine rağmen kargo gönderilmiyor. Ürünü 6sında aldım ayın 13u oldu ve yeniden hafta sonu girdi. En geç cuma kargolanacağını söylemelerine rağmen tabii ki kargolama olmadı. Hayal kırıklığı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

09.09.2019 tarihinde Lensal.com sitesinden sipariş vermiştik (sipariş no:389867-34919) ödeme tabi ki yapıldı fakat pek çok kez aradık ödemeniz yansımadı dendi, Yapı Kredi'yi aradık ödeme sizden çıkmış onların hesabına geçmiş olduğu söylendi. Yine aradık fakat sonuç yok Sikayetvar.com sitesindeki 22 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

2 Eylül tarihinde sipariş verdiğim ürün 16 gün geçti hala kargolanmadı. Kargolanma süreci çok kötü. Daha da Lensal.com sitesinden hiçbir ürün sipariş etmem. Beni çok zor durumda bıraktılar. Stokta olmayan ürünün parasını anında çekip stokta olmadığını sonradan öğreniyoruz. Keşke bize bu konuda önces...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.09.2019 tarihinde akşam saatlerinde vermiş olduğum sipariş hala tarafıma ulaşmadı. Verdiğim sipariş hala Stokta olarak bekliyor. Hayır bırakın gelmesini kargoya verildi mi öğrenemiyorum bile, çağrı merkezini bugün 3 defa aradım, telefonunu açmıyor. Bilgi alamıyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Lensal firmanın sitesinden vermiş olduğum siparişin stoklarında olmadığını ancak siteden ödemeyi yapıp ne zaman gelir diye aradığımda öğrendim. Paramı 5 iş günü içerinde iade edebileceklerini söylediler. Tüm çevremi de uyardım zaten internete baktığınızda da şikayetler aşmış. Müşteri memnuniyeti d...Devamını oku

  • - Görüntüleme