Siparişim 12 Gün Bekledi, Kargo Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Lensoptikal üzerinden 23 Mayıs tarihinde verdiğim lens siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bayram öncesi, resmi tatil döneminde olmasına rağmen özellikle bayramdan hemen sonra kullanabilmek için verdiğim 62081 numaralı siparişim, aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

1 Haziran Pazartesi günü firmayla görüşme sağladım ve ürünün kargoya çıkacağı söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez de o gün kesin kargoya verileceği ifade edildi. Ancak Çarşamba günü kontrol ettiğimde ürünün hâlâ kargoya verilmediğini gördüm. Bayram sonrası pazartesi, salı ve çarşamba günleri resmi tatil bitmiş olmasına rağmen ürünün kargoya verilmemesi beni daha da mağdur etti. O günden bu yana ne WhatsApp hattına ne de telefona ulaşabiliyorum, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Siparişimi bayram öncesi özellikle zamanında ulaşması için vermiş olmama rağmen hem kargo sürecinin uzaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. 23 Mayıs’tan beri beklediğim lenslerimin artık daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreci hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.