Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Hizmet: Lenovo Tablet Alışverişi

22.02.2025 tarihinde Ankara Atlantis mağazanızdan aldığım Lenovo TAB M11 tabletle alakalı şarj problemi yaşadım. Oradaki arkadaşlar hiçbir şekilde bilgi vermedikleri gibi alacağım başka bir cihazdan (s***) bunun daha iyi olduğunu, aynı işleme sahip olduğunu söylediler. Fakat ilk gün şarj ettikten sonra bir problem yaşadım. Direkt mağazayla görüştüm, bana 25W altı adaptörle şarj etmemem gerektiği bilgisi verildi. Daha önce neden arkadaşlarınız bu bilgiyi vermedi dediğimde geçiştirdiler. Tekrar aldığım adaptörle şarj ettim, aynı problemi yaşadım. Bugün iade/değişim için gittiğim yerden mağduriyetimi anlattım fakat çalışanlarınızdan d*** Hanım, sanki karşısında çocuk varmışçasına kaşlarını çatarak ve üslupsuz bir şekilde konuşarak sürekli lafımı bölerek saygısızca davrandığı yetmiyormuş gibi değişimde iade de almam dedi. Kutusu açmışsın dedi. 14 gün benim yasal hakkım, mağduriyetimi anlattım, size yardımcı olmanızı bekliyorum. Tableti açmadan arızalı olup olmadığını nasıl anlayacaktım?

Madem öyle, ben de haklarımı biliyorum, o zaman Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım dediğimde sanki hırsızmışım ya da saldırmışım gibi güvenlik görevlisini çağırarak beni dışarı attırma girişiminde bulundu. Mağaza müdürünüzü yönlendirir misiniz, d*** Hanım kendisiyle görüşmek istiyorum dedim, mağaza müdürü benim dedi. Hayır, siz değilsiniz dediğimde tehditkar bir şekilde sen nereden biliyorsun dedi. Biliyorum, daha önce de bu mağazadan alışveriş yaptım dedim, mağaza müdürü yok dedi. Arkasını döndü gitti. Kendisinden şikayetçi olmakla beraber gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Ve lütfen çalışanlarınıza gerekli uyarıları verin. Böyle çalışanlar mağazanın kalitesini düşürürler. Yaşadığım olay çok tatsız olmakla beraber bir daha asla alışveriş yapacağım bir yer olmayacaktır.