Lenovo Tablet İçin Garanti Dışı 5 Bin TL Onarım Talebi

Lenovo TAB One TB305FU model tabletimizi yanlışlıkla üzerine baskı uygulandığı için bir anda açılmamaya başladı. Ekranda ve görüntü bozulmaları oluşsa da, ilk arıza anında dışarıdan görünür bir kırık yokken cihaz çalışmadığı için 6 Ağustos’ta garanti kapsamında incelenmesi ve onarılması için servise gönderdik. Ancak servis, cihaz için 5.000 TL onarım ücreti talep etti ve bu işlem garanti dışı sayıldı; ücreti kabul etmediğimiz için tablet hiçbir işlem yapılmadan tarafımıza iade edildi. Şikayete eklediğim fotoğraflarda ürün kutusu ve ekranın mevcut durumu da açıkça görülmektedir.

Tablet henüz çok fazla kullanılmamışken, yaklaşık tabletin sıfır satış fiyatına yakın bir tutarda, 5.000 TL gibi çok yüksek bir ücret istenmesi ve sorunun garanti kapsamına alınmaması bizi mağdur etti. İç aksamda bir sorun varsa bunun garanti süresi içinde değerlendirilmesini, en azından kullanıcı hatası denecek net ve açık bir durum yokken bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmamasını beklerdim.

Cihazın, garanti şartları çerçevesinde ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bu durumla ilgili detaylı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.