Lenovo Şarj Aleti Temininde Zorluk Ve Mağduriyet

Lenovo Ideapad 3-15ITL6 (Type 82H8) dizüstü bilgisayarımın şarj aleti birkaç gün önce bozuldu ve cihazım artık şarj olmuyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bilgisayarımı kullanamamak işlerimin aksamasına ve maddi kayba yol açtı.

Cihazım garanti kapsamında olmadığı için Lenovo ile canlı destek üzerinden, M***** Hanım aracılığıyla iletişime geçtim. Ücretini ödemek kaydıyla orijinal bir şarj aleti siparişi vermek istediğimi belirttim. Ancak bana, bilgisayarımı şarj aletiyle birlikte servise göndermem gerektiği, aksi halde doğrudan şarj aleti temin edilemeyeceği iletildi. Bu süreçte herhangi bir fiyat bilgisi veya ödeme seçeneği de sunulmadı. Bilgisayarımı göndermem mümkün olmadığı için bu çözüm bana uygun değil.

Lenovo’dan beklentim, ücretini ödemek kaydıyla doğrudan orijinal bir şarj aletinin tarafıma temin edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.