to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Lenovo G27-30 gaming monitör satın aldım. Ekranı alalı henüz 3 ay olmadan ekran resimlerde görüldüğü şekilde bozuldu. Lenovo markası dahilinde üretilen bir ürünün 3 ay olmadan bu hale gelmesi kalitesinin bu kadar düşük olması oldukça üzücü. Ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.
BDH İstanbul servisine giden monitörümün sürecinin tamamlandığına dair bir bildirim aldım. Süreçle ilgili olarak tamirat mı yoksa değişim mi olduğu bilgisini almak için servisi aradığımda servisten arıza tespit edemedikleri için hiçbir işlem yapmadan ürünü bana geri gönderdikleri bilgisini aldım. Lenovo'ya yolladığım resim ve videoların kendilerine gönderilmediğini söylediler. Arıza olunca tekrar video çekip monitörü tekrar yollarsınız dediler. Bugün tüm gün Lenovo ve BDH ile görüşerek, tamir ya da değişim olmadan monitörün bana geri yollanmaması hususunu sağlamaya çalıştım. Umarım başarabilmişimdir. Yani firma arıza ile ilgili bilgi ve belge istiyor. Bunları inceleyip ürünü servise yönlendiriyor. Sonra servisle bu bilgiler paylaşılmıyor. Nasıl bir servis sistemi anlamış değilim. Günün sonunda para ödeyen ve hizmet alması gereken müşteri bütün süreçle ilgilenmek zorunda kalıyor.
Servisten nihayet cihazı inceleyerek cihazın tamir edilemediğini bildirildi. Sonrasında Lenovo ile yaptığım görüşmede yurt dışından ıslak imzalı bir doa formu geleceği ve bu formla ekranı aldığım yere başvurarak iade ya da değişim işlemlerinin yapmam gerektiği bildirildi. Lenovo'nun garanti süreçleri müşteri memnuniyetinden uzak ve oldukça uğraştırıcı. Her şeyin dijitale döndüğü bir dünyada yurt dışından ıslak imzalı doa formu nedir, evde postacıyı bekliyoruz. Gayet nostaljik:)
İki, iki buçuk yıl önce Lenovo G24-10 model bir monitör almıştım ancak garantisi sona erer ermez ekranın alt kısmında çizikler oluşmaya başladı. Lenovo'yu kaliteli bir marka olarak düşünüyordum fakat öyle olmadığını gördüm. Monitöre kesinlikle herhangi bir darbe gelmedi; zaten monitör sabit bir şeki...
Lenovo L27i-4A monitör satın aldım henüz 2 hafta geçmedi ekranda renkli uzunlamasına çizgi oluşturan noktalar (piksel's) oluştu. 7 yıldır Lenovo ürünlerini kullanıyorum güvenerek satın aldığım monitörün böyle olması markaya olan güvenimi sarstı maalesef...
Lenovo R24e-30 model monitörü sıfır aldım, ama kutuyu açtığımda ekranda ölü piksel vardı. Sıfır üründen böyle bir şey çıkması hiç hoş değil. Ya ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum ya da firma bu durumu telafi etmek için bir hediye/jest yapsın. Müşteri memnuniyeti böyle sağlanır.
Vatan Bilgisayar'dan 12.11.2023 tarihinde Lenovo Y27-30 27'' 180 hz ıps oyuncu monitörü satın aldım. Eve gelince 1 adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Vatan PC'yi aradığımda servise iletebileceklerini ancak servis değişimi onaylarsa yenisini verebileceklerini söylediler. 1 ay içinde ölü piksel düze...
Yorumlar