to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Gaming Monitörün Hızla Bozulması
Eylül ayında Lenovo G27-30 gaming monitör satın aldım. Ekranı alalı henüz 3 ay olmadan ekran resimlerde görüldüğü şekilde bozuldu. Lenovo markası dahilinde üretilen bir ürünün 3 ay olmadan bu hale gelmesi kalitesinin bu kadar düşük olması oldukça üzücü. Ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.
BDH İstanbul servisine giden monitörümün sürecinin tamamlandığına dair bir bildirim aldım. Süreçle ilgili olarak tamirat mı yoksa değişim mi olduğu bilgisini almak için servisi aradığımda servisten arıza tespit edemedikleri için hiçbir işlem yapmadan ürünü bana geri gönderdikleri bilgisini aldım. Lenovo'ya yolladığım resim ve videoların kendilerine gönderilmediğini söylediler. Arıza olunca tekrar video çekip monitörü tekrar yollarsınız dediler. Bugün tüm gün Lenovo ve BDH ile görüşerek, tamir ya da değişim olmadan monitörün bana geri yollanmaması hususunu sağlamaya çalıştım. Umarım başarabilmişimdir. Yani firma arıza ile ilgili bilgi ve belge istiyor. Bunları inceleyip ürünü servise yönlendiriyor. Sonra servisle bu bilgiler paylaşılmıyor. Nasıl bir servis sistemi anlamış değilim. Günün sonunda para ödeyen ve hizmet alması gereken müşteri bütün süreçle ilgilenmek zorunda kalıyor.
Servisten nihayet cihazı inceleyerek cihazın tamir edilemediğini bildirildi. Sonrasında Lenovo ile yaptığım görüşmede yurt dışından ıslak imzalı bir doa formu geleceği ve bu formla ekranı aldığım yere başvurarak iade ya da değişim işlemlerinin yapmam gerektiği bildirildi. Lenovo'nun garanti süreçleri müşteri memnuniyetinden uzak ve oldukça uğraştırıcı. Her şeyin dijitale döndüğü bir dünyada yurt dışından ıslak imzalı doa formu nedir, evde postacıyı bekliyoruz. Gayet nostaljik:)
