Lenora Güzellik Merkezi Hem Verilen Hizmetin Kalitesizliği Hem Saygısız ve Suçlayıcı Tavır

10 Mayıs’ta oğlumun düğünü için Aksaray Lenora Güzellik Merkezi’ne türban ve makyaj için gittim. Türbanımın sabitlenmesi için düzgün malzeme yerine bozuk tabanca kullanmaya çalıştılar, sonunda da iğnelerle tutturmak zorunda kaldılar. Makyaj için kullanılan ürünler de oldukça basit ve ucuz malzemelerdi. Buna rağmen türbanım yaklaşık yarım saat içinde bozuldu ve düğün gibi özel bir günde hem görüntü olarak mağdur oldum hem de moralim çok bozuldu.

Durumu fark ettiğimde tekrar merkeze gittim, çözüm beklerken bir de üstüne beni suçladılar. Personelin tavrı son derece saygısızdı, hiçbir şekilde kabahatlerini kabul etmediler ve beni manevi olarak zor durumda bıraktılar. Oğlumun düğünü gibi bir daha geri gelmeyecek, özel ve anlamlı bir günüm strese ve üzüntüye dönüştü.

Toplamda benden 4.300 TL istediler, indirim rica ettiğimde 4.000 TL’ye düşürdüler. Ödemeyi IBAN üzerinden yapmam istendi, o anda gönderemedim, ertesi gün ödeyebileceğimi söyledim. Buna rağmen beni gece boyu mesajlar ve telefon aramalarıyla sürekli rahatsız ettiler, bu da yaşadığım stresi daha da arttırdı.

Hem verilen hizmetin kalitesizliği, hem saygısız ve suçlayıcı tavır, hem de özel günümde yaşadığım manevi mağduriyet nedeniyle şikayetimin ciddiye alınmasını ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.