Alınan Dersler İçin Ücret İadesi Reddi Ve Kalitesiz Online Dil Eğitimi

Lengedu üzerinden 12 aylık, haftada 2 gün 30 dakikalık online dil eğitimi programı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1 ay önce kredi kartıyla yaptım ve toplamda ortalama 28.000 TL civarında bir ücret ödedim.

İlk derse girdiğimde, hocanın ders anlattığı sırada fonda sürekli kedi sesi, çocuk sesi gibi rahatsız edici sesler geliyordu. Bu ortamda ders almak istemediğimi belirterek dersten ayrıldım. Ardından H**** Hanım beni arayarak yaşananlardan dolayı özür diledi. Ben programa devam etmek istemediğimi söylediğim halde, “Bir deneyin, başka bir hoca olacak” diyerek ikna etmeye çalıştı ve yeni bir eğitmenle yaklaşık 3 derse girdik.

Ben doktor olduğum için başlangıçta belirlenen ders saati iş programıma aslında çok uygun değildi, daha sonra saat değişikliğine gittik. Ancak yeni saatte de nöbet ve iş yoğunluğum nedeniyle çoğu derse katılamadım. Bunun üzerine firmaya ulaşarak, toplamda ödediğim ücretten gerçekten aldığım derslerin bedelinin kesilmesini, kalan tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi ilettim.

E*** Hanım ile yaptığım görüşmede, mazeretimin ne olduğuna bakılmaksızın hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağını, kısmi iadenin de mümkün olmadığını söyledi. Bu yaklaşım, kullanılmayan derslerin ücretini her koşulda tahsil etmeye çalıştıkları ve hizmeti fiilen almamış olsam da paramın içeride tutulduğu izlenimini veriyor.

Ben, fiilen aldığım birkaç dersin bedeli düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü de kendilerine ilettim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin kullanılmayan kısmının iadesini istiyorum.