Vize Başvuru Sürecinde Hatalı Evrak Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Lemon academy!25 Nisan saat 09:00'daki vize randevuma acentenin gönderdiği başvuru formundaki 2 kısımdan 1'inde pasaport numaramın yanlış girilmesinden kaynaklı evraklarımı teslim edebilecek miyim çilesi! Numaranın hatalı olduğunu duyunca yaşadığım şok!36kez vize danışmanımı aradım. Sesli mesajlar bıraktım. Belki biri açar ümidiyle! Nihayet 09.49 da yetkili aradı 2 saatin her saniyesinde de inşallah başka bir şey yanlış çıkmaz stresini hissederek sonunda evraklarımı teslim edebildim! Acentenin yolladığı 2 formun birinde no yanlış olduğu için extra ödemek zorunda kaldığım 55 Euro yu faturasını da beyan ederek acenteden talep ettim. Dönüş olmayınca destek hattına da yazdım. Bugün tekrar aradım. Acente yetkilisi 55 Euro iade edilmeyecek deyince sizin hatanızın bedelini niye ben ödüyorum diye sinirlendiğimde, o gün özür diledim ya diyor! Bu mu iş etiği? Niye hatanızın bedelini bana ödettiriyorsunuz dediğimde... Siz daha önce de ben böyle bir sıkıntı hiç yaşamadım diye konuştunuz zaten. Siz bizden ne istiyorsunuz tarzı manipülatif bir yaklaşım... 55 Euro'yu istediğim oldukça net değil mi!
Ekimde (eğitimin başlayacağı tarihten 9 ay öncesinden) erken rezervasyondan yararlandığım halde fiyat teklifimde vaat edilen, %40 indirimin yapılmaması, defalarca arayıp ulaşamadığım zamanlar, Daha önceki vize danışmanının saygısız tavırları... Kısaca süreç baştan sona çok sıkıntılıydı! Okul parası hariç Extra aldığınız 1600 Euro'nun hakkı bu hizmet mi? Sosyal medyayla içerik hiç uyuşmuyor ne yazık ki... Çalışanlarının mesaileri bile belli değilken, umursamaz tavırları ortadayken, insanların ne zorluklarla para biriktirdiğinden haberlerinin olmasını ve empati kurmasını beklememek lazım tabii... Açıkçası yaşadığım 7 aylık sürecin son golünü de vize günümde attılar! Evrak kontrolü yapmayı bile bilmeyen, empati kuramayan çalışanlar tarafından kimsenin benim gibi mağdur edilmesini istemem! Her şeye bahaneleri ve sizi suçlamak için bir nedenleri var! Dil eğitimine gitmek isteyenler güven duyacağınız, her şeyi kontrol etmek zorunda kalmayacağınız iyi tercihler yapmanızı dilerim... Sosyal medyaya, reklamlara benim gibi kanmayıp, çok iyi araştırın! (Bu arada hangi firmalardı bilemem ama evrak tesliminde bırakın telefonla ulaşamamayı danışanın yanında gelip sıra bekleyip süreçte destek olan acente yetkilileri bile var... Ne mutlu! )
Firma sahiplerinin olaylardan haberi olmadığını düşünüyorum. Varsa, dönüş yapılmazsa tüm kayıtları açık olarak paylaşacağım.