to read complaints and reviews, or file yours.Vize Başvuru Sürecinde Hatalı Evrak Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
Lemon academy!25 Nisan saat 09:00'daki vize randevuma acentenin gönderdiği başvuru formundaki 2 kısımdan 1'inde pasaport numaramın yanlış girilmesinden kaynaklı evraklarımı teslim edebilecek miyim çilesi! Numaranın hatalı olduğunu duyunca yaşadığım şok!36kez vize danışmanımı aradım. Sesli mesajlar bıraktım. Belki biri açar ümidiyle! Nihayet 09.49 da yetkili aradı 2 saatin her saniyesinde de inşallah başka bir şey yanlış çıkmaz stresini hissederek sonunda evraklarımı teslim edebildim! Acentenin yolladığı 2 formun birinde no yanlış olduğu için extra ödemek zorunda kaldığım 55 Euro yu faturasını da beyan ederek acenteden talep ettim. Dönüş olmayınca destek hattına da yazdım. Bugün tekrar aradım. Acente yetkilisi 55 Euro iade edilmeyecek deyince sizin hatanızın bedelini niye ben ödüyorum diye sinirlendiğimde, o gün özür diledim ya diyor! Bu mu iş etiği? Niye hatanızın bedelini bana ödettiriyorsunuz dediğimde... Siz daha önce de ben böyle bir sıkıntı hiç yaşamadım diye konuştunuz zaten. Siz bizden ne istiyorsunuz tarzı manipülatif bir yaklaşım... 55 Euro'yu istediğim oldukça net değil mi!
Ekimde (eğitimin başlayacağı tarihten 9 ay öncesinden) erken rezervasyondan yararlandığım halde fiyat teklifimde vaat edilen, %40 indirimin yapılmaması, defalarca arayıp ulaşamadığım zamanlar, Daha önceki vize danışmanının saygısız tavırları... Kısaca süreç baştan sona çok sıkıntılıydı! Okul parası hariç Extra aldığınız 1600 Euro'nun hakkı bu hizmet mi? Sosyal medyayla içerik hiç uyuşmuyor ne yazık ki... Çalışanlarının mesaileri bile belli değilken, umursamaz tavırları ortadayken, insanların ne zorluklarla para biriktirdiğinden haberlerinin olmasını ve empati kurmasını beklememek lazım tabii... Açıkçası yaşadığım 7 aylık sürecin son golünü de vize günümde attılar! Evrak kontrolü yapmayı bile bilmeyen, empati kuramayan çalışanlar tarafından kimsenin benim gibi mağdur edilmesini istemem! Her şeye bahaneleri ve sizi suçlamak için bir nedenleri var! Dil eğitimine gitmek isteyenler güven duyacağınız, her şeyi kontrol etmek zorunda kalmayacağınız iyi tercihler yapmanızı dilerim... Sosyal medyaya, reklamlara benim gibi kanmayıp, çok iyi araştırın! (Bu arada hangi firmalardı bilemem ama evrak tesliminde bırakın telefonla ulaşamamayı danışanın yanında gelip sıra bekleyip süreçte destek olan acente yetkilileri bile var... Ne mutlu! )
Firma sahiplerinin olaylardan haberi olmadığını düşünüyorum. Varsa, dönüş yapılmazsa tüm kayıtları açık olarak paylaşacağım.
Gelişme
Şikayetimle ilgili bana dönüş yapılmadı! Ayrıca hangi tüketici koruma kanunun maddesinde 60 günlük iade süresi var. Ekimde ödediğim parayı mayıs 9'da aldığım vize reddinden dolayı 2 ay sonra (temmuzda almak)9 ay sonra inanılır gibi değil!... Nasıl bir acenteye bulaşmışım? Ve ne yazık ki paramı geri alabilmek için onay vermekten başka çarem yoktu... Bir an evvel kurtulmak istiyorum çünkü bu asla bir ticaret ve eğitim hizmeti değil!
Vize randevu günüm 25 Nisan 2025 acenteyi arama kayıtlarım
Ödediğim personellerinin hatasından kaynaklı extra 55 euro için hiçbir dönüş yapılmadı. Sözde pasaport bilgimin bir harfini benim yanlış girdiğim iddia edilmişti. Ne hikmettir ki birinde de doğru girmişlerdi. Savunma olarak birini doldurduğunuz başka evraka bakarak yazdık demişlerdi. (ki pasaportlarımın taranmış halini göndermeme rağmen! ) Kontrol etme zahmetinde bulunmamışlar;ve ben doğru girdiğime eminim! Vize danışmanından gönderin evrakı o zaman dediğim halde onu da yollamadılar. Çünkü öyle bir evrak yok. Vize sonucum için beni aradılar. Ben de bana haber veriyorlar sandım. Bir haber var mı diye bana soruyorlar😅Kesinlikle çalışılmaması gereken bir firma! Vize çıksın çıkmasın sizi her türlü mağdur ediyorlar. Kesinlikle kimse reklamlara aldırmasın. Kendiniz halledin. Bu kadar yorulup, işini önemsemeyen, evrak kontrolü bile yapmakta yeteneği bile olmayan firma çalışanlarıyla uğraşıp ne stres olursunuz ne de paranızı kaptırırsınız. Vize günü, vize saati 36 kez aradığım halde ulaşamamam hatalarını telafi bile etmeye çalışmamaları kalitelerini belli ediyor zaten!
Merhaba, bu firma ile yurt dışına gitmek konusunda karar aşamasındayız. Sorununuzu çözüldü mü acaba. Ona göre ilerleyeceğim. Bilgi verebilirseniz sevinirim. Teşekkürler.