Lemely Parfüm Sahte Parfümleri Orijinal Gibi Satıyor Ve İade Talebini Reddediyor

Lemely Parfüm isimli siteden 4 al 3 öde kampanyası ile toplam 4.337 TL tutarında parfüm siparişi verdim. Ödemeyi Aras Kargo görevlisine kredi kartı ile yaptım ve ürünler 23.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda tüm parfümlerin jelatinsiz şekilde gönderildiğini ve kokuların kesinlikle orijinal olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine satıcı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım. Bana ürünlerin tester olduğunu ve bu nedenle ambalajsız gönderildiğini söyledi. Ancak sitede ürünleri orijinal parfüm gibi tanıtarak satış yapıyorlar, tester veya jelatinsiz olduğu açıkça belirtilmiyor. Orijinal olmayan ürünleri orijinalmiş gibi satmaları ve jelatinsiz, ayıplı ürün göndermeleri hem yanıltıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Ürünlerin sahte olduğunu ve jelatinsiz gönderildiğini, bu nedenle iade ve ücret iadesi talep ettiğimi net bir şekilde belirttim. Fakat satıcı bana son derece hoş olmayan bir üslup ile karşılık verdi, Tüketici Hakları'na başvuracağımı söyleyince “Bizi tehdit mi ediyorsunuz” şeklinde cevap verdi ve ardından “Sizinle anlaşamıyoruz” diyerek numaramı tamamen engelledi. Böylece iade talebimi de fiilen reddetmiş oldu.

Tüketici kanununa göre 14 gün içerisinde cayma hakkım olmasına ve gönderilen ürünlerin sahte ve ayıplı olmasına rağmen iade sürecim hiçbir şekilde işletilmedi. Bu satıcının orijinal olmayan parfümleri orijinalmiş gibi satarak insanları mağdur ettiğini, sahte ürün satışıyla tüketiciyi aldattığını düşünüyorum.

Lemely Parfüm hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sahte ve jelatinsiz gönderilen ürünler için iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, ödediğim 4.337 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefon ile dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.