to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Parfüm Beklentileri Karşılamadı, Muhatap Bulamıyorum
Hepsiburada üzerinden Lelas yetkili satıcısından 4537747250 sipariş numarasıyla üç adet 85 ml Golden parfüm satın aldım. Ancak gelen ürünlerin kalıcılığı ve yayılımı yok denecek kadar az; koku çok kısa sürede uçup gidiyor. Yorumlarda ve tanıtımlarda övülen parfümün bu ürünler olma ihtimali yok, resmen hayal kırıklığı yaşadım.
Bu kadar olumsuz bir deneyime rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Yetkili satıcıya yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Binlerce liralık alışveriş yapılmasına rağmen yanına bir tester dahi koyulmaması da ayrıca güvenimi zedeledi. Ürünü bu haliyle asla kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, gerçekten kalıcı ve vaat edilen performansta Lelas Golden parfüm gönderilmesini talep ediyorum. Benimle iletişime geçilip sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Lelas’tan Golden 85 ml parfümden iki kutu satın aldım. Ürünleri kullandığımda kalıcılığını ve performansını beğenmediğim için 02.12.2025 tarihinde inceleme amacıyla firmaya kargoladım. Kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşamazken, ürünler muhtemelen firmaya ulaştıktan sonra hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Yazılı olarak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Satış aşamasına kadar ilgi varken, ürünü incelemeye gönderdiğim andan itibaren tamamen sessiz kalmaları müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor ve açıkçası dumura uğramış hissediyorum.
İnceleme için gönderdiğim iki kutu parfümün, kalıcılık ve performans sorunu sebebiyle değişimini talep ediyorum. Ürünlerin durumuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
