Terracity AVM Lego Mağazasında Stok Sorunu Ve Saygısız Personel Tutumu

26.06.2026 tarihinde çocuğuma karne hediyesi almak için büyük bir heyecanla Terracity AVM’deki Lego mağazasına gittik. Ancak almak istediğimiz üründen kalmadığını söyleyerek sadece telefon numaramızı almayı çözüm olarak sundular. Asıl rahatsız edici olan ise personelin konuşma tarzı ve saygısız tavrı oldu.

Görevli, sanki hayatımızda ilk kez Lego alıyormuşuz gibi konuşarak “o zaman niye geldiniz? ” anlamına gelen, müşteriyi küçümseyen ve kırıcı ifadeler kullandı. Bu yaklaşım, hem marka algımızı tamamen bozdu hem de çocuğumun yaşadığı heyecanı ve mutluluğu gölgeledi.

Lego gibi dünya çapında bir markanın, müşterisine ve özellikle çocukların duygularına saygılı, iletişim dili güçlü personeller çalışması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personellin bu saygısız konuşmasını ve üslubunu kesin bir dille geri çevrilmesini, gerekli uyarının ve işlemin yapılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.