Siparişim Kayıp, Ne Ürün Var Ne Muhatap Bulabildim

Instagram reklamı ve bağlantısı üzerinden yönlendirildiğim legotr.co isimli internet sitesi üzerinden 3 Aralık’ta 24 kutudan oluşan, her güne özel birer Lego çiçek seti siparişi verdim. Ödemeyi kendi maaş kartım olan Halkbank kartımla 1.299 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişim Fedex üzerinden 886253441394 takip numarasıyla görünüyor ancak Fedex ile yaptığım görüşmede, kargoyu teslim alacak kişinin ismi ve adresinin benim adıma kayıtlı olmadığı ortaya çıktı. Ayrıca kargonun benim adıma ve e-posta adresime tanımlı olmadığı söylendi. Buna rağmen kargo hâlâ “gümrükte” durumunda görünüyor ve bana teslim edilme ihtimali de belirsiz durumda.

Siparişi verdiğim site üzerinden ve Instagram üzerinden firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne geri dönüş alabildim ne de telefon ya da farklı bir iletişim kanalı bulabildim. Bu nedenle mağdur edileceğimden şüpheleniyorum.

Ben ne paramın boşa gitmesini ne de ürünümden feragat etmek istiyorum. Ücretimin tarafıma iadesini ya da siparişimdeki Lego çiçek setinin doğru bilgilerimle, eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.