Lego'nun Hediye Paketi Vermemesi

Lego'dan 3.499,00 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişim tek bir üründen oluşmaktadır ve ürün 35 cm'dir. Ödeme işlemini gerçekleştirirken hediye paketi alanı göremediğim için, ödeme işlemini gerçekleştirdikten ve siparişim onaylandıktan sonra web sitesinde yer alan 0530*****76 numaradan WhatsApp uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve sipariş numaramı belirterek siparişimin hediye paketi yapılması konusunda destek rica ettim. "Merhaba sipariş yoğunluğumuzdan kaynaklı maalesef hediye paketi talebiniz alınamamaktadır" yanıtını aldım. En azından siparişim kargolanırken içerisine hediye paketi eklenmesini ve kendim paketleyebileceğimi belirttim. "Maalesef şu an için uygulamamız bulunmamaktadır" yanıtını aldım. Böyle saçma bir uygulama ve müşteriye yardımcı olunmaması ile ilk defa karşılaşıyorum. Mağazaya uğrayamadığım için online sipariş oluşturmuştum ve hediye edecektim. Bu kadar yüksek fiyatlı ürünler satın alınmasının karşılığında bir hediye paketinin olmaması Lego'ya hiç yakışmadı.