to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, 18 Temmuz 2024 Perşembe günü Ankamall şubenizden aldığım ürünü 26 Temmuz günü iade etmek istedim. Çalışanınız fişimi kaybettiğimden dolayı, sistemdeki fişe ve bilgilerime ulaşmasına rağmen talebimi kabul etmedi. Oysaki ürünü alırken her türlü işlemde telefonumun yeterli olacağı söylenmişti. 'Değişimde kabul ederiz, iade almayız' dediler. Küçük bir işletmede bile tarih söylendiğinde fiş çıkartılıp yardımcı olunurken, böyle köklü bir kurumsal firmanın sürekli müşterisine zorluk çıkarmasını anlayamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, yoksa tüm kanuni yollara başvuracağımın bilinmesini isterim. Teşekkürlerimle. Bu mesajı Lego Instagram hesabına ilettim, ana merkez yetkilileriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Mağazaların kendi inisiyatifi olduğunu söylediler. Tüketici olarak koşulsuz değişim hakkımın olduğunu biliyorum. Yardımcı olur musunuz?
İlknur K*******. 0505*******21
16 Şubat 2023 tarihinde, Kanyon Lego mağazasından oğluma bir Lego seti satın aldım. Bu ürünü hiç kullanmadı, hatta kutusuna bakıp içeriğini sevmediği için de paketini bile açmadı. 16 Mart 2023 tarihinde aynı mağazaya aldığım ürünle birlikte, oğlumla birlikte değişim için gittik. Amacımız bu ürünü ve...
4 Kasım’da Lego Store’dan kredi kartımla toplam 8.240 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün, aldığım setin yüzde 40 indirime girdiğini gördüm. Bunun üzerine siparişimi iptal edip indirimi kullanarak yeniden sipariş vermek istediğimi ilettim; ancak iptal talebim kabul edilmedi, kargo gelince tesl...
05.09.2025 tarihinde Kanyon AVM’deki Lego mağazasından Lego lisanslı F1 aracı satın aldım. Ürünü açıp montajına başladığımda, bir parçanın hatalı olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü tamamlayamadım. 07.09.2025 Pazar günü, ürünü aldığım mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza çalışanları, kutu a...
03.05.2024 tarihinde eşim, Antalya Terracity'deki Lego mağazasından bana bir hediye aldı. Ertesi gün, 04.05.2024 tarihinde düzenlenen kampanyadan yararlanmak amacıyla, ürünü hiç açmadan iade edip yeniden satın almak istedim. Ancak mağaza personeli, bunun mümkün olmadığını söyledi. 'ürünü iade etsem ...
Amazon üzerinden Lego markalı bir figür seti aldım hediye götüreceğim içinde Ankara Ankamall mağazasından hediye paketi ve karton poşet rica ettim. Hayatımda böyle saçma bir olay daha yaşamamıştım. Kesinlikle vermiyorlarmış müşteri hizmetlerini aramam gerekiyormuş. Halbuki temmuz ayında aynı mağazad...
Yorumlar