Tur Programı Eksik Ve Rehber Yetersizliği Mağduriyeti

13-15 Kasım tarihleri arasında katıldığımız Transilvanya Şatolar Turu - Bükreş Turu - Veliko Tırnova programında, tur programında belirtilen yerlerin tamamı gezdirilmedi. Turun başından sonuna kadar programda vaat edilen noktaların bazılarına gidilmedi ve bu durum tüm katılımcıları olumsuz etkiledi.

Ayrıca, rehberimiz tur sırasında mola sürelerine uymadı ve grubu yönetmekte yetersiz kaldı. Sorduğumuz her soruya ise “Sorun olmayacak, halledeceğiz.” şeklinde geçiştirici yanıtlar verdi. Otobüs şoförleri ise yolu bilmedikleri için en az 4 defa yolu kaçırdılar ve bu da tur programının sürekli aksamasına neden oldu.

Görmemiz gereken Bran Kalesi ve Braşov şehrini karanlıkta gezmek zorunda kaldık. Braşov’da rehber bizi sadece meydanda bırakıp herhangi bir şehir turu yaptırmadı. Aynı şekilde, tur programında olmasına rağmen Veliko Tırnova’ya akşam saatinde varıldığı için burada da şehir turu yapılmadı; sadece 1 saatlik yemek molası verildi.

Tur boyunca 2 kişi olarak katıldık ve yaşanan aksaklıklar sadece bizi değil, tüm grubu mağdur etti. Rehber veya müşteri hizmetleriyle bu konuda iletişime geçmedik. Rezervasyon numaramız: 51-GP5769’dur.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve telafi turu hakkımızın tanınmasını talep ediyoruz.