Sipariş Gönderilmedi, 4.382,78 TL İade Edilmedi

26.07.2026 tarihinde leftright.com.tr üzerinden 8803 numaralı sipariş ile “Kemerli Crop Gömlek Pantolon Takım” satın aldım ve 4.382,78 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm gönderilmedi.

Bunun üzerine 10.08.2026 tarihinde firmaya ulaşarak siparişimin iptalini ve ücretimin iadesini talep ettim. Mesajlarıma cevap verilmediği için telefonla aramak zorunda kaldım. 12.08.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma açıkça para iadesi yapılacağı söylendi.

Ancak aradan geçen süreye ve verilen bu net söze rağmen 4.382,78 TL hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Firma artık ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapmıyor. WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmalar, sipariş ve ödeme belgeleri ile iletişim kayıtlarının tamamı elimde mevcuttur.

Firmanın web sitesindeki sipariş detay ekranında ödemenin “İade Edildi” şeklinde görünmesine rağmen, kredi kartı ekstremde herhangi bir iade hareketi bulunmamaktadır. Yani sistemde iade yapılmış gibi gösterilirken, gerçekte hesabıma hiçbir ödeme yansımamıştır.

Firmanın kendi Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ürünün teslimine ve bedel iadesine ilişkin yükümlülükler açıkça yer almasına rağmen, ücretini peşinen tahsil ettikleri ürünü teslim etmedikleri gibi paramı da iade etmiyorlar. Bir tüketici olarak kendi paramın iadesi için günlerce telefon ve mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalışmak zorunda değilim.

Ürün gönderilmiyorsa alınan ücretin iade edilmesi gerekir. İade yapılacağının söylenip ardından iletişime hiç cevap verilmemesini ve sistemde iade edilmiş gibi gösterilmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle tüm belgelerim ve WhatsApp yazışmalarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu ve bankam üzerinden harcama itirazı sürecini başlatıyorum.

LeftRight’tan talebim nettir: Teslim etmediğiniz ürün için tahsil ettiğiniz 4.382,78 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.