İptal Edilen Siparişin İadesi 20 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

Leftright firmasının Instagram sayfaları üzerinden 1 Ağustos tarihinde Safari şort etek ve pileli günlük şort siparişi verdim. Ürünler henüz kargoya bile verilmeden, 5 Ağustos’ta siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar ya açılmıyor ya da sonuç alamadan kapanıyor. Instagram üzerinden de defalarca kez yazdım fakat hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ne ürün var, ne kargo bilgisi var, ne de iptal ettiğim halde tarafıma yansıyan bir iade süreci var.

Ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişime geçilmeyen, iptal ve iade sürecinde müşteriyi tamamen görmezden gelen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.