to read complaints and reviews, or file yours.Çalışma Saatinde Masasından Kaldırılan Müşteri Şikayeti
18 Mart Çarşamba günü saat 18:20 civarında Bursa Korupark AVM’de bulunan Le Profitti Cafe’ye çay içmek için gittim ve içeride müsait olan bir masaya oturdum. Kısa bir süre sonra çalışan personel, mesai saati devam ederken oturduğum yerden kalkmamı ve başka bir bölüme geçmemi söyledi. Gerekçe olarak da bulunduğum kısımda temizlik yapılacağını belirttiler.
Gündüz, üstelik mesai saati içinde müşteriler içerideyken temizlik yapılması ve masaya oturmuş bir müşterinin bu şekilde bulunduğu yerden kaldırılması hem saygısızca hem de son derece rahatsız edici bir durumdur. Sonuçta oraya ücret ödeyerek hizmet almaya gelen bir müşteriyim ve böyle bir muamele görmek hiç hoş değil.
Bu nedenle, özellikle bu şubede çalışan personelin ve yöneticilerin müşteriye yaklaşım ve davranışları konusunda uyarılmasını, mesai saatlerinde müşteriyi rahatsız edecek temizlik uygulamalarının yeniden düzenlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Okan G. , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Le Profitti Bursa Korupark şubemizde karşılaştığınız bu durum, misafir memnuniyetine verdiğimiz önem ile örtüşmemektedir. Belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca titizlikle değerlendirilmiş olup, ilgili şube ekibimiz ve yöneticilerimizle gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Hizmet saatleri içerisinde misafirlerimizi rahatsız edecek uygulamaların önüne geçilmesi ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemeler yapılacaktır. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirme adına bizler için son derece kıymetlidir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri yeniden ağırlayarak çok daha iyi bir deneyim sunmayı temenni ederiz. Saygılarımızla
Merhaba; Konu ile ilgili Bursa Korupark Profitti Şubesinden Şerife Hanım tarafıma dönüş sağladı gerekli uyarıların yapıldığını iletti göstermiş olduğu ilgi, alaka ve hassasiyet için teşekkür ediyorum.
