Fırın Sanatı Açılış Saatinde Çay Servisi Yapılmaması Ve İlgisiz Çalışanlar

18 Ekim 2025 Cumartesi günü sabah saat 07.30 civarında Torium AVM Fırın Sanatı şubesine her zamanki gibi çay ve simit almak için gittim. AVM yönetiminde çalışıyor ve şubenize düzenli olarak geliyorum. Ancak bu sabah, çay istememe rağmen 'çay demlemedik, müşteriye kapalıyız' yanıtını aldım. İnternette açılış saatinizin 07.00 olarak belirtildiğini ve her sabah çay aldığımı söylediğimde ise çalışanlarınızdan olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım gördüm.

Daha sonra, '4 senedir burayı işletiyorum' diyen sarışın hanımefendiye durumu sordum. Kendisi, 'Müşteriye kapalıyız, sizi burada da oturtmaya da biliriz ama tanıyoruz, geliyorsunuz, bu saatte demlenen çay ziyan oluyor, döküyoruz, 10’a kadar 1 müşteri için' şeklinde açıklama yaptı. Hatta telefonda, '07.00'da neden çay demliyorsunuz, 08.00'da demleyin, bir saatimiz olsun' dediğini duydum. Bu yaklaşımın hizmet sektörüne hiç yakışmadığını düşünüyorum ve bir daha şubenizi tercih etmeyeceğim.

Çalışanlarınızın müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili davranmasını, ayrıca yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.