Antalya Kemer LCW Mağazasındaki Kasiyerin Agresif Tutumu Ve Ödeme Problemi

13 Ekim 2026 tarihinde Antalya Kemer’de, M**** Ö**** Liman Caddesi 28c adresinde bulunan LCW mağazanıza alışveriş için geldik. Seçtiğimiz ürünlerin ödemesini banka kartıyla yaptık ve pos cihazına pin kodumuzu girdik. Kasiyer, işlemin başarısız olduğunu söyledi. Ödeme gerçekleşmediği için normalde pos cihazının başarısız işlem çıktısı vermesi gerektiğinden, bu durumu görebilmek için kendisinden işlem sonucunu gösteren bir fiş rica ettik.

Ayrıca, ödemenin gerçekleşmediğinden emin olmak için başka bir banka kartı ile denemeyi de önerdik. Buna rağmen kasiyer, elimizdeki ürünleri zorla alıp bir kenara fırlattı, üzerimize bağırmaya başladı ve derhal mağazayı terk etmemizi söyledi. Bu esnada kendisinin mağazanın sahibi olduğunu özellikle vurgulayarak agresif tavrını sürdürdü. Personelin bu davranışı karşısında kendimizi hem aşağılanmış hem de son derece rahatsız hissettik.

Her yıl Türkiye’ye geliyoruz ve LCW mağazalarınızdan alışveriş yapıyoruz, bugüne kadar hiçbir mağazanızda bu kadar kaba ve saygısız bir tutumla karşılaşmadık. Çalışanın bağırarak ve el kol hareketleriyle bizi mağazadan kovar gibi davranması, müşteri olarak bize hiç değer verilmediği izlenimini yarattı.

Bu davranışın, temel görgü kurallarından ve profesyonellikten tamamen uzak olduğunu düşünüyorum. Böyle bir personelin müşterilerle birebir temas halinde olduğu bir mağazada çalışmaması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığımız bu olumsuz olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin adımlarının atılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Saygılarımla,
I****
Vilnius / Litvanya