Lays Karides Kokteyl Cipsinde Saç Bulgusu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

16.02.2026 tarihinde Sakarya Erenler’de bulunan Migros şubesinden Lays Karides Kokteyl cips satın aldım. Ürünü tüketirken cipslerin birçoğunun üzerinde saçlar olduğunu fark ettim. Aynı paket içinde birden fazla cipste saç bulunması, özellikle bu ürünü çocuklarımıza da yedirdiğimiz için hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Lays ile iletişime geçtim. Ancak ürünü aldığım paketi attığım için işlem yapılamayacağı söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Ürün içinden birden fazla kez saç çıkması gibi ciddi bir hijyen problemi varken, sadece paket atıldığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmaması ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle, firma tarafından özür, ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde ürün telafisi gibi bir çözüm üretilmesini ve özellikle çocukların da tükettiği bu ürünlerde benzer durumların tekrar yaşanmaması için üretim ve hijyen kontrollerinin titizlikle gözden geçirilmesini talep ediyorum.