Lavisse Home Günlük Hayatım Ciddi Anlamda Aksadı

Lavisse Premium firmasının kendi internet sitesinden Lavisse Premium akıllı eviye seti satın aldım. Ürün aynı gün kargoya verildi ve ertesi gün elime ulaştı, sürece kadar her şey normal ilerledi. Ancak kargoyu açtığımda elektronik aksam ve bataryaların kutu içeriğinde olmadığını gördüm.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Bana iki ayrı kargo olması gerektiğini, bunlardan birinin kargoda kaldığını ve bulunup gönderileceğini söylediler. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen eksik olan elektronik set ve bataryalar hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre zarfında mutfağımı kullanamıyorum ve günlük hayatım ciddi anlamda aksadı.

Her gün mağduriyetimi iletmeme ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. 1042 numaralı siparişimin eksik gönderilen elektronik aksam ve bataryalarının acilen tarafıma ulaştırılmasını, mutfak kullanım dışı kaldığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki aşamada Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.