to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Evye Damlatıyor, Duş Başlığı Pas Çıkarıyor Ve Lavisse Sorumluluk Almıyor
Lavisse Home’dan yaklaşık 5–6 ay önce Ankara’daki mağazasından akıllı evye ve duş başlığı aldım. Akıllı evye ilk günden beri sürekli damlatıyor, duş başlığı ise pas akıtıyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanımı zorlaştırıyor.
Yaşadığım sorun üzerine hem ürünü aldığım mağaza ile hem de Lavisse müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mağaza, Lavisse ile görüşmem gerektiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Lavisse müşteri temsilcisi ise sorunu kendimin halletmem gerektiğini, yardımcı olamayacaklarını belirtti. Satın aldığım ürünlerde üretim veya montaj kaynaklı bir problem olmasına rağmen, firmanın bu şekilde sorumluluk almaması beni mağdur etti.
Akıllı evyenin damlatma sorununun ve duş başlığının pas akıtma probleminin firma tarafından giderilmesini, yani ürünlerin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Lavisse ürünleri, sahip olduğu fonksiyonlar ve teknik bağlantılar nedeniyle doğru montaj gerektiren ürünlerdir. Benzer durumların bir kısmı ürün kaynaklı olmayıp, montaj sırasında yapılan eksik veya hatalı bağlantılardan kaynaklanabilmektedir. Bu nedenle ürünlerimizin kurulumunda Lavisse teknik servisinden veya profesyonel montaj desteğinden yararlanılmasını önemle tavsiye ediyoruz. Bununla birlikte her bildirimi ayrı ayrı değerlendiriyor; ürün, tesisat ve montaj koşullarını birlikte inceliyoruz. İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde teknik ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak çözüm konusunda destek olacaktır. Lavisse Satış Sonrası Destek Ekibi