Lazer Epilasyon Seansları İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Konya Lavinya Golden Güzellik Merkezi’nden 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bunun için toplam 3500 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 4 seansa katılabildim, kalan 6 seansım için yaklaşık 1 aydır randevu alamıyorum. Her defasında cihazın bozuk olduğu söylenerek randevu verilmedi.

Kullandığım 4 seansta da sürekli sorun yaşadım. Her seferinde farklı çalışanlarla karşılaştım, verilen saatlerde hizmet alamadım ve uzun süre bekletildim. Ayrıca bu 4 seans içinde iki kez randevum iptal edildi; birinde yanlış randevu günü verdiklerini söyleyip işlem yapmadan geri gönderdiler, diğerinde ise şubeye gitmeme rağmen cihazın bozuk olduğunu belirtip tekrar işlem yapmadılar.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle merkeze şahsen gittim fakat muhatap bulamadım. Telefonla aradım, dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdım, yine cevap alamadım. Şube çalışanları ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söyleyip sürekli oyaladılar. Tüm bu mağduriyetler nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Son olarak 1 hafta önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak hala bir dönüş alamadım.