Zorunlu 750 TL Başlık Ücreti Ve Yırtık Örtülerle Hijyen İhmaline Şikayet

10.04.2026 tarihinde Antalya’da bulunan Lavinya Golden Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon hizmeti aldım ve yaşadığım süreç baştan sona tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Ödeme dekontumda yer alan sorgu numaram 9658576’dır.

Hizmet öncesinde bana, merkezde farklı cihazlar bulunduğu, kıl analizi yapılarak bana en uygun cihazla işlem yapılacağı bilgisi verildi. Ancak seansa gittiğim ilk gün, herhangi bir bilgilendirme veya profesyonel bir yaklaşım olmadan benden öncelikle dekont ibraz etmem istendi ve süreç son derece amatörce yürütüldü.

Tarafıma önceden hiçbir şekilde belirtilmeyen “250 TL başlık ücreti” seans günü söylendi ve bu durum karşısında mecbur bırakılarak 750 TL’lik başlık satın almaya zorlandım. 10.04.2026 tarihli, 750 TL tutarlı başlık ücretine ait ayrıca bir fiş de kesilmiştir. Bu durumun eksik bilgilendirmeye dayalı, tüketiciyi zor durumda bırakan bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum.

Seans sırasında hijyen koşulları da kabul edilemez düzeydeydi. Kullanılan sedye örtülerinin yırtık ve kirli olması, örtülerin değiştirilmemesi, cihazların işlem öncesi ve sonrası temizlenmemesi ve koruyucu gözlük verilmemesi gibi ciddi ihmallerle karşılaştım. Bu koşulların insan sağlığını riske attığı kanaatindeyim.

Tüm bu olumsuzlukların ardından ücret iadesi talep ettiğimde firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sunduğu hizmetin arkasında durmadı. Ödeme alınana kadar gösterilen ilginin, ödeme sonrasında tamamen ortadan kalktığını açıkça gördüm.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.