15.10.2025 tarihinde Instagram’daki Lavinia Dress adlı sayfadan elbise siparişi verdim. Sayfa daha önce “Liva luva” ve “lavinia couture” gibi isimlerle de faaliyet göstermiş. Sipariş sırasında kapıda ödeme seçeneği olmadığını, ödemenin IBAN’a yapılması gerektiğini belirttiler. Ben de Aynur Demiral adına verilen IBAN’a 945 TL ödeme yaptım.
Siparişimin iki gün içinde kargoya verileceği ve Yurtiçi Kargo veya PTT ile gönderileceği söylendi. Ancak iki gündür kargom gelmedi ve herhangi bir takip numarası da verilmedi. Durumu sormak için sayfaya mesaj attığımda “kontrol sağlanıyor” şeklinde bir yanıt aldım, fakat daha sonra geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar’daki sayfanızda da benim gibi birçok kişinin farklı isimler kullanılarak mağdur edildiğini gördüm.
Sipariş verirken ürün teslim edildikten sonra iade ve değişim yapılabileceği söylenmişti, ancak ürünüm elime ulaşmadı. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve yarın karakola giderek şikayetçi olacağım.
odeme-yapildi-abiye-gonderilmedi-ve-iletisim-kurulamiyor-3.jpg
odeme-yapildi-abiye-gonderilmedi-ve-iletisim-kurulamiyor-2.jpg
Yorumlar