to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Abiye Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
15.10.2025 tarihinde Instagram’daki Lavinia Dress adlı sayfadan siyah renk, 44 beden bir abiye siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneği olmadığı için 945 TL tutarındaki ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden A**** D****** adına verilen IBAN’a gönderdim. Sipariş bilgilerimi ve iletişim numaramı (050******77) da kendileriyle paylaştım.
Ödeme sonrası WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün kargoya verileceği söylendi. Ancak iki gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve şu anda mesajlarıma cevap verilmiyor. Hesap aktif olmasına rağmen bana dönüş sağlanmıyor.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 945 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.10.2025 tarihinde Instagram’daki Lavinia Dress adlı sayfadan elbise siparişi verdim. Sayfa daha önce “Liva luva” ve “lavinia couture” gibi isimlerle de faaliyet göstermiş. Sipariş sırasında kapıda ödeme seçeneği olmadığını, ödemenin IBAN’a yapılması gerektiğini belirttiler. Ben de Aynur Demiral adına verilen IBAN’a 945 TL ödeme yaptım.
Siparişimin iki gün içinde kargoya verileceği ve Yurtiçi Kargo veya PTT ile gönderileceği söylendi. Ancak iki gündür kargom gelmedi ve herhangi bir takip numarası da verilmedi. Durumu sormak için sayfaya mesaj attığımda “kontrol sağlanıyor” şeklinde bir yanıt aldım, fakat daha sonra geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar’daki sayfanızda da benim gibi birçok kişinin farklı isimler kullanılarak mağdur edildiğini gördüm.
Sipariş verirken ürün teslim edildikten sonra iade ve değişim yapılabileceği söylenmişti, ancak ürünüm elime ulaşmadı. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve yarın karakola giderek şikayetçi olacağım.
