Lavinia Pursaklar Şubesinde Lotus Kremalı Roll Siparişinde Belçika Çikolatası Eksikliği

Trendyol Yemek üzerinden Lavinia Pursaklar şubesinden 13 Eylül günü 22.30–23.00 saatleri arasında Lotus kremalı roll siparişi verdim. Bu ürünün yanında Belçika çikolatası da olması gerekiyor, daha önce aynı ürünü defalarca şubede yiyip beğendiğim için özellikle eve sipariş vermeyi tercih ettim. Ancak siparişim geldiğinde üründe Belçika çikolatası hiç yoktu, sadece boş ekmek hamuru yemek zorunda kaldım.

Siparişlerimiz toplamda yaklaşık 510 TL tuttu ve ödemeyi kartla yaptık. Bu fiyata rağmen ürünün en önemli kısmının eksik gönderilmesi hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yarattı. Defalarca şubede yediğim ve memnun kaldığım bir ürünün bu şekilde eksik ve özensiz gelmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle sipariş tutarım için para iadesi talep ediyorum, bunun dışında işletmenin uygun göreceği telafi önerilerine de açığım. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin ve denetimin sağlanmasını rica ediyorum.